【機(jī)床商務(wù)網(wǎng)欄目 名企在線】咨詢、保險經(jīng)紀(jì)以及解決方案公司韋萊韜悅(Willis Towers Watson)開展的一項調(diào)查顯示，工作場所自動化浪潮方興未艾，在亞太地區(qū)，制定了綜合數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并借助數(shù)字化能力構(gòu)建尋找到新價值來源的企業(yè)占13%，而在中國，這一數(shù)字僅有8%。同時，大多數(shù)企業(yè)表示，自身需要在組織轉(zhuǎn)型、領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)化和績效管理升級等方面取得突破，以應(yīng)對工作場所自動化帶來的挑戰(zhàn)；而且隨著企業(yè)更多地利用非雇員人才，這種需求變得尤其迫切。
 

 

　　韋萊韜悅?cè)瞬排c獎酬業(yè)務(wù)亞太區(qū)董事總經(jīng)理方曄介紹到: “無論在還是亞太地區(qū)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢的影響滲透到了各行各業(yè)，并且發(fā)展速度驚人。近韋萊韜悅對20個國家的1014家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，其中我們把數(shù)字化組織的轉(zhuǎn)型分成四個階段：第一階段稱作新興階段組織，相對比較被動，具備一些基本的數(shù)字化能力，比如建立了客戶和人員的基本信息系統(tǒng)；調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在亞太地區(qū)約38%的企業(yè)仍處于第一階段。第二階段稱作發(fā)展中組織，制定了數(shù)字化戰(zhàn)略，數(shù)字化戰(zhàn)略和商業(yè)戰(zhàn)略還沒有充分的結(jié)合。例如，一家大型的壽險公司提出了科技賦能銷售，服務(wù)和管理提升。但是技術(shù)平臺對獲客，客戶體驗和管理效率提升沒有很好的支撐。這類企業(yè)占被調(diào)研企業(yè)的32%；第三階段稱作  組織，擁有成熟的數(shù)字化戰(zhàn)略和商業(yè)戰(zhàn)略高度一致。這個階段的企業(yè)占被調(diào)研企業(yè)的17%；第四階段稱作轉(zhuǎn)型組織，不僅數(shù)字化戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略高度一致，還在價值鏈中創(chuàng)造了新價值來源，在亞洲這類企業(yè)的占比在13%。 ”
 

　　方曄談到“數(shù)字化賦能途徑”的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在過去三年中，企業(yè)通過自動化交付的工作占比已在過去三年間翻了一番，從8%增加到20%；預(yù)計未來三年間，亞太地區(qū)的這一比例還會繼續(xù)擴(kuò)大到34%。此外，絕大部分參與調(diào)研的企業(yè)(92%)都希望在三年內(nèi)能夠?qū)嵤┤斯ぶ悄?AI)和機(jī)器人等工作場所自動化技術(shù)。
 

 

　　為了占領(lǐng)競爭先機(jī)并實現(xiàn)數(shù)字化的遠(yuǎn)大宏圖，企業(yè)可以運用不同的方法來建設(shè)數(shù)字化能力。這包括雇用第三方(52%)、與成熟企業(yè)聯(lián)盟(45%)、企業(yè)自主建設(shè)(34%)、收購(18%)、與數(shù)字化領(lǐng)域初創(chuàng)企業(yè)合作(15%)或者設(shè)立企業(yè)風(fēng)險投資部門或孵化器(15%)等。其中，參與調(diào)研的企業(yè)認(rèn)為能夠從后兩類舉措從中獲得諸多益處，包括引入創(chuàng)新思維和觀點(90%)、利用企業(yè)自身無法快速建立的技術(shù)(84%)、敏捷推進(jìn)創(chuàng)新舉措(81%)，以及與人才合作(65%)等。
 

 

　　隨著工作場所自動化和數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)的工作活動與人才隊伍都在發(fā)生著從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前階段企業(yè)內(nèi)部顯著的三個轉(zhuǎn)變是：合作促進(jìn)與信息共享(69%)、工作彈性提升/不再受限于固定的時間和地點(60%)、為特殊人才支付技能薪酬(52%)。
 

　　未來三年，企業(yè)將進(jìn)一步關(guān)注增加非雇員人才的比例，以減少對全職員工的依賴。這些人才包括合同工、自由職業(yè)者和臨時工等。未來三年間，亞太地區(qū)非雇員人才在總勞動力中所占比例預(yù)計將從目前的25%提升至57%。對非雇員人才依賴性的增加會促進(jìn)企業(yè)重新設(shè)計崗位，以更加戰(zhàn)略性地側(cè)重于勞動力規(guī)劃。企業(yè)在重新設(shè)計崗位時，在確保人力與自動化實現(xiàn)結(jié)合。
 

 

　　“我們發(fā)現(xiàn)，組織轉(zhuǎn)型、領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)化和績效管理升級是企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型舉措。這次調(diào)研的結(jié)論與我們在現(xiàn)實中的觀察結(jié)論一致。”韋萊韜悅中國區(qū)人才管理咨詢董事總經(jīng)理沈恬說，“組織轉(zhuǎn)型的第一步往往是建立一個獨立的數(shù)字化單元，但如果真正想將數(shù)字化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略深度結(jié)合，數(shù)字化功能需要統(tǒng)分有序、全面布局，而不是僅局限在某一個業(yè)務(wù)單元內(nèi)部。”
 

　　在領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)化和人才體驗升級方面，方曄認(rèn)為“務(wù)必掌握能夠協(xié)調(diào)管理多元化工作生態(tài)的能力和技能。他們還需要營造和優(yōu)化人才體驗，并確保個人與企業(yè)在使命和目標(biāo)上保持契合。從這項研究中我們看出，從短期來看，那些能夠?qū)⒍嘣瞬藕妥詣踊晒Y(jié)合在一起的企業(yè)，正在以更低的成本享受自動化帶來的優(yōu)勢，以及更平穩(wěn)地完成自動化轉(zhuǎn)型。事實上，這些企業(yè)在轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)增長的同時，還將掌控競爭優(yōu)勢。”
 

　　(原標(biāo)題：調(diào)查發(fā)現(xiàn) 中國僅有8%的企業(yè)制訂了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略)